Widerrufsrecht
Widerrufsrecht & Rücksendungen
Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei Online-Bestellungen grundsätzlich das Recht, ihre Bestellung binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Mitteilung per E-Mail an:
Die bloße Rücksendung der Ware ohne vorherige Widerrufserklärung gilt nicht als wirksamer Widerruf.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- schnell verderblichen Waren, insbesondere frischen Lebensmitteln
- versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
- personalisierten oder individuell angefertigten Produkten
Da unsere Schokoladenprodukte Lebensmittel sind und teilweise frisch bzw. individuell gefertigt werden, kann das Widerrufsrecht im Einzelfall ausgeschlossen sein.
Rücksendungen
Sofern im Einzelfall ein wirksamer Widerruf besteht, muss die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an uns zurückgesendet werden.
Rücksendungen bitte nur nach vorheriger Kontaktaufnahme an:
Trevia
Hochmaiengasse 5
78628 Rottweil
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Käufer, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Schäden, Mängel oder Falschlieferungen
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt.
Falls ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
In diesem Fall prüfen wir den Vorgang schnellstmöglich und finden eine passende Lösung.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung.
Im Falle einer genehmigten Rückerstattung erfolgt die Erstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Hinweis
Ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht bieten wir derzeit nicht an, sofern dies nicht ausdrücklich bei einem Produkt angegeben ist.